Função | Gestor de Serviço |
Linha de Reporte | Gestor Pós Venda |
Responsabilidades |
· Gerir equipas de manutenção auto pesados e ligeiros; · Controlo de planos de manutenção preventiva e correctiva conforme requerido pelo fabricante; · Stand by controller para road assistance; · Classificação de Peças, Aprovisionamento e Armazém; · Controlo de folhas de obra (peças, serviços e mão de obra); · Recepção de veículos e controlo de cheklist; · Participação activa na gestão de qualidade, higiene e segurança no trabalho; · Disponibilidade para atender pedidos de assistência 24/dia incluindo fins de semana.
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Formação e Experiência |
· Conhecimento de pacote MS Office; · Uso de Excel e Microsoft Outlook básico e avançado; · Conhecimento de peças auto e classificação de peças através de catálogos electrónicos; · Conhecimentos de diagnóstico computadorizado auto; · Carta condução ligeiros (pesados constitui vantagem); · Bons conhecimentos de português e inglês, falado e escrito.
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Competências-Chave |
· Conhecimentos de Mecânica e electricidade geral de veículos pesados e ligeiros; · Experiência em gestão de oficinas auto e assistência em estrada; · Liderança de equipas; · Aprovisionamento e controle de stock. · Pro-activa; · Noção de planificação de trabalhos; · Aptidão para gerir e liderar; · Autoconhecimento e autocontrole; · Trabalho sob pressão. |